המדיניות המעודכנת של Ticketmaster בנושא החזרים מעוררת הרבה מחלוקת

מנהל כרטיסים's Updated Policy on Refunds Is Causing a Lot of Controversy

מנהל כרטיסים תחת אש לאחר שהחברה עדכנה את מדיניות ההחזרים שלה על רקע משבר הבריאות המתמשך המתרחש ברחבי העולם.

קונצרטים חיים, אירועי ספורט, מופעים תיאטרליים ועוד לא מתרחשים כרגע ולא ברור מתי הם יוכלו לחדש.

מדור ההחזרים של Ticketmaster נהג לומר ש'החזרים זמינים אם האירוע שלך נדחה, מתוזמן מחדש או מבוטל'. כעת כתוב שהחזרים זמינים רק אם האירוע שלך מבוטל. המשמעות היא שכל מי שיש לו כרטיסים להופעה שנקבעה מחדש או נדחתה למועד מאוחר יותר לא יוכל לקבל החזר.

יתר על כן, Ticketmaster מייעץ למעריצים שאינם יכולים להשתתף בהופעה שנקבעה מחדש למכור את הכרטיסים שלהם דרך שוק המכירה החוזרת של Tickemaster.

'אם האירוע שלך נדחה, אנו עובדים עם מארגן האירוע כדי לזהות תאריכים חדשים, ואנו ניצור איתך קשר ברגע שיהיה לנו אישור. במועד זה, אם יש לך שאלות או חששות כלשהם, תוכל ליצור קשר עם תמיכת המעריצים של Ticketmaster לקבלת סיוע.' הודעה חדשה מ-Ticketmaster אומרת. אם מארגן האירוע שלך מציע החזרים עבור אירוע שנקבע מחדש, קישור להחזר יהיה גלוי מתחת לאירוע בחשבון Ticketmaster שלך.'

'יש לציין כי לאור הנסיבות חסרות התקדים, מארגני האירועים בוחנים כל העת את המצב ומקבלים החלטות בנוגע להחזרים. אם האירוע שלך אינו זמין כעת להחזרים, בדוק שוב מאוחר יותר, מכיוון שסטטוס זה עשוי להשתנות', נמשכה ההצהרה. 'אם האירוע שלך נדחה או נדחה מחדש ואתה לא יכול להשתתף (ומכירה חוזרת מופעלת עבור האירוע שלך), אתה יכול למכור את הכרטיסים שלך למעריצים אחרים בשוק הבטוח והפשוט שלנו למכירה חוזרת של Ticketmaster. אם לא יתאפשר החזרים כספיים עבור האירוע שלך ואתה מפרסם דרך ticketmaster.com, נוותר על עמלות מוכר עבור מעריצים שיצרו (ד) פרסומי מכירה חוזרת מ-17 במרץ עד 31 במאי.'

קתי גריפין הוא בין האנשים שהביעו אי הסכמה למדיניות החדשה הזו.